تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط أون لاين

جدول المحتويات
في إطار سعي السلطات العمانية إلى ضبط أسعار جميع السلع المباعة في السوق المحلية والحفاظ على استقرارها؛ أتاحت هيئة حماية المستهلك مسقط عبر موقعها الإلكتروني الرسمي إمكانية تقديم شكوى أون لاين بخطوات سهلة وبسيطة.
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط
فيما يلي الإجراءات المتبعة لتقديم شكوى في هيئة حماية المستهلك مسقط أون لاين: [1]
- التوجه إلى خدمة تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط “من هنا“.
- النقر على الرابط المدرج في الصفحة للوصول إلى الخدمة.
- إدراج بيانات نموذج الشكوى، والتي تتضمن:
- تعيين نوع الشكوى من القائمة شكوى أو بلاغ.
- اختيار القطاع الرئيسي من القائمة.
- اختيار القطاع الفرع من القائمة.
- اختيار طبيعة المزود.
- تعبئة تفاصيل الشكوى بالمعلومات اللازمة، وهي:
- مكان التعاقد.
- نوع التعاقد.
- تاريخ الشراء/التعاقد.
- وصف المشكلة.
- الطلبات.
- المبلغ المدفوع.
- إجمالي المبلغ المتفق عليه.
- تاريخ التسليم المتفق عليه.
- الإجابة عن الأسئلة المطروحة، وهي:
- هل قمت بالرجوع إلى المشكو ضده؟.
- هل الخدمة/السلعة مشمولة بالضمان؟.
- هل استلمت فاتورة شراء/تعاقد؟.
- هل تم التسليم في الوقت المحدد؟.
- النقر فوق أيقونة متابعة.
- ملء تفاصيل بيانات المستهلك في الحقول المخصصة لها.
- ملء بيانات المنشأة التجارية في الحقول المخصصة لذلك.
- رفع وإرفاق نسخة إلكترونية من الوثائق والمستندات المطلوبة.
- الضغط على أيقونة إرسال الطلب.
- استلام إشعار يفيد بنجاح تقديم الشكوى.
- استلام رقم الشكوى برسالة نصية قصيرة على رقم الهاتف الذي تم إدخاله.
- يتم دراسة الشكوى من قبل الفريق المختص للوصول إلى حل.
- في حال تم حل الشكوى يتم إغلاق ملف الشكوى وفي حال تعذر الوصول إلى حل يتم إحالة الشكوى للجهات المسؤولة.
متطلبات تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط
إن الوثائق والمستندات المطلوبة لتقديم شكوى لدى هيئة حماية المستهلك في مسقط هي:
- نسخة من الفاتورة أو العقد.
- صورة عن البطاقة المدنية الخاصة بمقدم الشكوى.
طريقة متابعة شكوى حماية المستهلك مسقط
تتم متابعة الشكاوى المقدمة لدى هيئة حماية المستهلك في مسقط باتباع الخطوات المدرجة أدناه: [2]
- الذهاب إلى خدمة متابعة شكوى حماية المستهلك “من هنا“.
- النقر على الرابط المرفق ضمن الصفحة للوصول إلى الخدمة.
- إدخال رقم الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
- إدراج الرقم المدني لمقدم الشكوى في الحقل المناسب.
- الضغط على أيقونة إرسال.
- يتم إظهار حالة الشكوى وكافة التفاصيل المتوفرة عنها.
رابط تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط
يمكن تقديم شكوى لدى هيئة حماية المستهلك في مسقط بالانتقال إلى الرابط التالي omanplatform.net مباشرةً، ثم النقر على الرابط المدرج في الصفحة للوصول إلى الخدمة، حيث يتم تحديد نوع الشكوى المراد تقديمها وإدخال البيانات اللازمة مع رفع الوثائق المطلوبة وإرسال الطلب لتتم دراسته من قبل الفريق المختص.
اقرأ أيضًا:
- رابط تقديم بلاغ هروب عامل سلطنة عمان sso.mol.gov.om
- خطوات تسجيل بلاغ هروب من العمل في سلطنة عمان أون لاين
- حاسبة ضريبة الدخل سلطنة عمان أون لاين
- ضريبة الدخل على الشركات سلطنة عمان 2025: الدليل الكامل
- رابط موقع تجنيد وزارة العمل شرطة عمان السلطانية
- رابط التسجيل في الجيش السلطاني العماني taj.mol.gov.om
- رابط موقع تجنيد شرطة عمان السلطانية الإلكتروني
- رقم حماية المستهلك مسقط المجاني الموحد
- حماية المستهلك مسقط الخدمات الإلكترونية
- رقم هاتف جمعية الرحمة الخيرية الموحد